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Bevor man sich an die Entwicklung einer Vorgehensweise für die Gestaltung der CI machen kann, gilt es zu analysieren, wo man steht: |
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- Wo ist unser Markt? Wie ist die Zielgruppe charakterisierbar? Wer und wie gut sind unsere Konkurrenten?
- Wie sehen wir uns selbst (Management und Mitarbeiter)? Wie sieht uns der Markt?
- Wie unterscheiden sich internes und externes Bild des Unternehmens?
- Was tut das Unternehmen? Sind wir objektiv in der Lage, dies der Umwelt zu erklären? Oder verfangen wir uns dabei beispielsweise in der Darstellung von internen Organisationsprinzipien?
- Können wir unser Tun kommunikativ auf ein Grundbedürfnis reduzieren (z.B. Personenbeförderung oder Wissensvermittlung)?
- Haben sich Produkte (Dienstleistungen) und/oder die Art und Weise, wie sie konzipiert, erbracht, vertrieben werden, im Laufe der Zeit gewandelt? Wissen unsere Kunden dies?
- Sind unsere Geschichte und unsere gegenwärtige Realität im Einklang? Ist Kontinuität darstellbar?
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Viele dieser Fragen lassen sich vergleichsweise schnell beantworten. Wo benötigte externe Datenquellen nicht zugänglich oder vorhanden sind, kann mit auch für kleine Unternehmen bezahlbaren Methoden der Markt analysiert werden. |
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